?

Log in

No account? Create an account

Рудашевский Всеволод. Территория здравого смысла. Жизнь без тупости возможна!

Негативные эмоции, тупость, подавление радостных желаний - это яд.

Как убить интерес к изучению языка - мелкий пример
bodhi_name
     Я уже писал о том, что когда учишь слова иностранного языка, некоторые слова хочется запоминать, а некоторые - совсем нет. Те слова, которые я не хочу учить именно сегодня, может быть захочется выучить через месяц, а может через день - это невозможно предсказать. И когда в школе детей заставляют учить именно те слова, которые "надо" учить по тексту учебника, то уже одним этим дурацким правилом из детей успешно выбивают удовольствие от изучения. Уже одним этим можно напрочь убить интерес к языку. Даже более того - невозможно не убить этот интерес или, как минимум, сильно его не подрезать.
     Тут есть и другая проблема - если я какое-то слово учить не хочу, то оно и запоминается в 20 раз труднее, и процесс повторения выученных слов превращается в муку, и усталость нарастает по экспоненте.
     Хуже того. Когда ребенок больше не хочет себя насиловать, он получает плохую отметку, негативное отношение (а то и ругань и наказания) со стороны родителей и учителя.
     Совсем плохо: он начинает зачастую и сам верить в то, что он бестолковый и неспособный к языкам и ко многому другому.

     Когда я был школьником, родители меня отдали репетитору по английскому языку. Она вела свои занятия по той же схеме - вот есть тема урока, надо выучить такие-то слова и надо наизусть выучить такой-то кусок текста. Интересен ли этот текст, хочется ли учить эти слова - никогда не спрашивала. В итоге спустя месяц она от меня отказалась, и попутно сообщила моим родителям, что ребенок, кажется, умственно отсталый. И если бы к тому времени я уже не знал, что я умнее многих взрослых, то вполне мог бы перенять от нее это внушение, что и происходит, очевидно, со многими детьми, "не успевающими" по языку, особенно девочками.

     Между тем было бы как раз интересно, если бы дети учили именно те слова, которые им приятно именно сейчас учить. На уроке оказалось бы, что я знаю одно слово, а ты другое, и в игровой обстановке было бы как раз легко перенимать друг от друга эти слова.

Мёртвое лицо Живого Журнала (компании SUP)
bodhi_name
     Решил совместить приятное с полезным: а) получить опыт взаимодействия с администрацией SUP, б) попробовать исправить несправедливость. Получилось только первое.

     Ситуация: когда ты размещаешь свою запись в "промо", ты платишь определенную сумму. Например 2000 жжетонов в расчете на 1 час размещения. Спустя 5 секунд твою запись перебивают. Сколько ты получаешь обратно? 1820. Восемь процентов СУП забирает себе как за указанную услугу по размещению записи в "промо".
     Я написал им письмо, в котором указал, что вообще-то говоря я не получил услуги "размещение в промо", то есть моя запись там не висела, она была перебита спустя 5 или 10 секунд. И конечно, по договору оферты может оно все и правильно, но справедливо ли это чисто по-человечески?
     Вообще-то у меня была пусть слабая, но надежда на то, что я получу ответ хоть сколько-нибудь неформальный, ну хоть на 1%. Раньше я довольно много переписывался с Марком Иланским - о самых разных вещах - о бизнесе, о жизни, о том, о сем, и мне было интересно, и была надежда, что компания, которой он управляет, может оказаться не безличным роботом. Мои надежды не оправдались:) Я получил ответ в лучшем стиле брежневских времен:

При возврате жетонов за неиспользованное время расчёт происходит по формуле, описанной в разделе Справки по адресу http://www.livejournal.com/support/faq/350.html. Как указано в этой формуле, при расчёте происходит округление фактического времени размещения вверх до 5 минут.

     Такой ответ означает "пошел на хуй, вот наши правила и отъебись". То есть мне просто плюнули в морду параграфом из правил.
     Такого рода "общение" с клиентами (а я именно клиент, я вообще-то плачу деньги) характерно для кого? Для тех, кто плевать хотел на привлечение клиентов. Они понимают, что я ведь теперь с ЖЖ не перееду куда-нибудь на блогспот, я останусь и приму их правила игры.
     И они совершенно правы. Я останусь и приму правила. Но я больше не лояльный клиент. И ведь ответы в таком стиле получаю не только я - их получает огромное множество блогеров. Фирма, плодящая нелояльных клиентов - это фирма, копающая себе могилу. В том случае, если в какой-то ситуации передо мной будет стоять выбор между интересами компании SUP и интересами любой другой конкурирующей компании, которую я еще не знаю, и если у меня не будет времени и желания разбираться (скорее всего не будет), то я по умолчания приму сторону соперника SUPa. И так, видимо, поступят очень многие. И в нашем сверхконкурентном мире такая компания очень сильно рискует.

     Кстати, когда я отправляю запрос в конфликтную комиссию, высвечивается такой чудный disclaimer, где мне пишут, что мне не надо ждать скорого ответа, ведь отвечают тут... добровольцы, которых мало и у которых мало времени. Вот это мне совсем непонятно. Компания SUP предоставляет мне услуги, и я за них плачу. Ты можешь себе вообразить, чтобы ты купил, к примеру, телевизор, а в гарантийной мастерской тебе бы сказали: "знаешь, парень, ты особо ничего не жди, у нас добровольцы работают". В общем конечно, с одной стороны, SUP молодцы, что экономят на этом. С другой стороны это еще раз подчеркивает, насколько им, в общем-то, на тебя наплевать.

     Так что мой вердикт:
     1) я разумеется буду дальше вести блог на ЖЖ, и буду рекламировать свои посты, учитывая специфику этого дела - просто буду иметь в виду, что реклама тут стоит процентов так на 25 дороже, чем это кажется на первый взгляд (из расчета троекратного перебивания ставки)
     2) SUP - плохая компания, и я пользуюсь ее услугами ровно до того момента, пока не появится другой устраивающей меня возможности.

     Мой совет: если у тебя есть бизнес - никогда не вставай в такую же позу, в которую встал SUP! Даже если тебе кажется, что все офигенно, что от клиентов отбоя нет - никогда. Сначала кажется - ну подумаешь, один клиент ушел обиженный. Два. Десять. Ерунда. Двадцать. Фигня, у меня еще тысяча. Но каждый обиженный клиент имеет двадцать приятелей, которые имеют еще двадцать. О хорошем люди говорят значительно реже, чем о плохом - просто потому, что людям нравится обсасывать негативные впечатления, нравится жаловаться и чтобы их жалели, нравится укреплять свои отношения "дружбой против" и т.д. Один обиженный клиент уравновесит позитивный эффект от 20 довольных. И образующийся снежный ком может запросто похоронить твой бизнес.